Користувацька угода

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Дана Угода (далі — Угода) є договором публічної оферти (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) і описує умови, що діють при наданні інформації та послуг користувачам веб-сайту https://leads.estate (далі — Сайт або Платформа).

1.2. Сайт обслуговується Адміністрацією Сайту (далі — Адміністрація) і являє собою закритий онлайн-сервіс (Платформу) для професійних учасників ринку нерухомості — агентів та агенцій нерухомості. За своєю природою Платформа є технічним сервісом зберігання, систематизації та надання доступу до інформації. Доступ до функціоналу Платформи (бази даних об'єктів нерухомості, CRM-системи та інших допоміжних сервісів) надається виключно зареєстрованим Користувачам у порядку, визначеному розділом 2 цієї Угоди.

1.3. Будь-яка інформація (текст, зображення, мультимедійні матеріали, програмні коди, бази даних та інші об'єкти права інтелектуальної власності), що міститься на Сайті (за винятком авторських матеріалів, знаків для товарів і послуг (торговельних марок) та інших об'єктів права інтелектуальної власності, що належать третім особам, зокрема рекламодавцям), належить Адміністрації Сайту та охороняється відповідно до законодавства України.

1.4. Терміни, що вживаються в Угоді:

— Платформа / Сайт — програмний веб-сервіс, розміщений за адресою https://leads.estate;

— База даних — сукупність структурованих даних про об'єкти нерухомості та інші відомості, доступ до яких надається Користувачеві через Платформу;

— CRM — вбудований сервіс управління взаємовідносинами з клієнтами;

— Особистий кабінет (Обліковий запис) — персональний розділ Користувача на Платформі, доступ до якого здійснюється за унікальними реєстраційними даними;

— Автоматизований збір даних — будь-яке зчитування, копіювання, індексація чи вивантаження вмісту Платформи за допомогою програмних засобів (парсерів, скриптів, ботів, краулерів тощо).

1.5. Використання Сайту (у тому числі перегляд його сторінок, реєстрація та використання функціоналу Платформи) означає повне й беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Угоди та всіх додатків до неї. Якщо Користувач не згоден з умовами Угоди повністю або частково, він зобов'язаний утриматися від використання Сайту.

2. УМОВИ ДОСТУПУ ТА РЕЄСТРАЦІЯ

2.1. Платформа є закритою системою. Доступ до її функціоналу надається лише зареєстрованим Користувачам після проходження процедури реєстрації та підтвердження облікових даних.

2.2. Для реєстрації Користувач зобов'язаний:

— надати достовірні реєстраційні дані;

— підтвердити свій номер телефону;

— підтвердити свою адресу електронної пошти.

2.3. Після успішного підтвердження номера телефону та електронної пошти Користувач отримує доступ до Особистого кабінету та функціоналу Платформи, зокрема до Бази даних, CRM-системи та інших допоміжних сервісів, у межах обраного тарифу (за наявності).

2.4. Обліковий запис є персональним. Користувачеві забороняється передавати свої реєстраційні дані (логін, пароль тощо) третім особам, надавати третім особам доступ до Особистого кабінету, а також використовувати обліковий запис спільно з іншими особами. Усі дії, вчинені з використанням облікового запису Користувача, вважаються вчиненими самим Користувачем.

2.5. Користувач зобов'язаний вживати всіх необхідних заходів для збереження конфіденційності своїх реєстраційних даних і негайно повідомляти Адміністрацію про будь-який відомий йому несанкціонований доступ до Особистого кабінету.

2.6. Адміністрація має право відмовити в реєстрації, обмежити, призупинити або припинити доступ Користувача до Платформи без попереднього повідомлення та без відшкодування, зокрема у разі порушення умов цієї Угоди, надання недостовірних даних або виявлення ознак автоматизованого збору даних чи іншого зловживання.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

3.1. Використання Сайту Користувачем означає, що Користувач приймає та зобов'язується дотримуватися всіх умов цієї Угоди.

3.2. Користувач самостійно оцінює всі ризики, пов'язані з використанням Сайту, включаючи оцінку надійності, достовірності, повноти та корисності його змісту і наданих сервісів.

3.3. Користувач має право відмовитися від отримання розсилок, передбачених сервісом Сайту.

3.4. Користувач зобов'язується використовувати Платформу та Базу даних виключно для власної професійної діяльності у сфері нерухомості й лише у межах штатного функціоналу, передбаченого Платформою.

3.5. Користувачеві забороняється вчиняти дії, зазначені в розділі 5 цієї Угоди («Дозволене використання. Захист Платформи та Бази даних»).

4. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ АДМІНІСТРАЦІЇ САЙТУ

4.1. Дана Угода може бути повністю або частково змінена Адміністрацією Сайту без попереднього повідомлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті.

4.2. Адміністрація Сайту залишає за собою право розсилати Користувачам повідомлення про нові матеріали і послуги на Сайті, а також інформацію про пропозиції рекламодавців.

4.3. Адміністрація Сайту зобов'язується підтримувати функціональність Сайту і докладати зусиль для забезпечення безперебійної та безпомилкової його роботи.

4.4. Адміністрація має право застосовувати технічні та організаційні засоби захисту Платформи, зокрема для виявлення, обмеження та блокування автоматизованого збору даних та інших зловживань (розділ 5).

5. ДОЗВОЛЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ. ЗАХИСТ ПЛАТФОРМИ ТА БАЗИ ДАНИХ

5.1. База даних як цілісний об'єкт — її структура, добір, систематизація та впорядкування відомостей, а також результати їх збору й перевірки — є об'єктом права інтелектуальної власності Адміністрації та охороняється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про авторське право і суміжні права». База даних є результатом істотних організаційних, технічних та фінансових витрат Адміністрації на збір, перевірку, систематизацію та підтримання актуальності інформації. Права інтелектуальної власності на окремі відомості, оголошення чи інші об'єкти, що містяться в Базі даних, можуть належати їхнім авторам або іншим третім особам; Адміністрація не претендує на такі права. Користувачеві надається обмежене, невиключне та відкличне право використовувати Базу даних виключно через штатний функціонал Платформи та лише для власної професійної діяльності.

5.2. Користувачеві та будь-яким іншим особам категорично забороняється:

5.2.1. здійснювати автоматизований збір даних із Платформи — парсинг, скрейпінг, краулінг, індексацію, масове копіювання чи вивантаження вмісту за допомогою програмних засобів (ботів, скриптів, парсерів, роботів, автоматизованих агентів тощо);

5.2.2. копіювати, відтворювати, зберігати, поширювати, публікувати, передавати або іншим чином використовувати Базу даних або її суттєву частину (за обсягом чи цінністю) поза штатним функціоналом Платформи;

5.2.3. створювати на основі даних Платформи власні бази даних, сервіси, продукти чи агрегатори, а також передавати отримані дані третім особам;

5.2.4. використовувати автоматизовані засоби доступу, що створюють надмірне навантаження на Платформу, а також перевищувати розумні межі кількості запитів до неї;

5.2.5. обходити, вимикати або будь-яким іншим чином порушувати роботу технічних засобів захисту та обмеження доступу, застосованих Адміністрацією;

5.2.6. здійснювати декомпіляцію, дизасемблювання, зворотне проєктування (reverse engineering) програмного забезпечення Платформи;

5.2.7. надавати доступ до Платформи третім особам, у тому числі шляхом передачі облікових даних (п. 2.4).

5.3. Адміністрація має право без попередження застосовувати будь-які технічні та організаційні засоби для виявлення й запобігання порушенням цього розділу, зокрема обмеження частоти запитів (rate limiting), блокування IP-адрес, призупинення чи припинення доступу, а також вести журнали (логи) дій Користувачів.

5.4. У разі виявлення ознак порушення цього розділу Адміністрація має право негайно призупинити або припинити доступ Користувача без відшкодування, а також вимагати відшкодування завданих збитків у повному обсязі. Порушення цього розділу може мати наслідком цивільну, адміністративну чи кримінальну відповідальність згідно із законодавством України.

5.5. Факт використання Платформи (у тому числі спроба доступу до неї автоматизованими засобами) означає беззастережну згоду особи з умовами цього розділу.

6. СТАТУС ПЛАТФОРМИ ЯК СЕРВІСУ ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ. ДЖЕРЕЛА ДАНИХ

6.1. Платформа є сервісом, що забезпечує збір, перевірку, систематизацію, зберігання та надання доступу до інформації про об'єкти нерухомості. Адміністрація не є первинним джерелом відомостей про об'єкти нерухомості — такі відомості походять з відкритих джерел та від третіх осіб; Адміністрація здійснює їх опрацювання для формування та підтримання Бази даних і надання Користувачам доступу до неї.

6.2. Інформація потрапляє до Бази даних, зокрема, з відкритих (загальнодоступних) джерел — публічних оголошень, загальнодоступних веб-ресурсів, публічних реєстрів та інших джерел, доступ до яких є вільним і не обмежений законом, а також може додаватися самими Користувачами. Адміністрація здійснює зберігання, упорядкування та надання доступу до такої інформації відповідно до законодавства України і вживає розумних заходів для того, щоб джерела інформації були законними та загальнодоступними.

6.3. З метою підвищення якості Бази даних Адміністрація може здійснювати перевірку, доповнення, уточнення та актуалізацію інформації, зокрема доповнювати чи виправляти відомості про адресу об'єкта та інші його характеристики. Такі дії виконуються Адміністрацією в міру можливості й не є гарантією точності, повноти чи актуальності інформації.

6.4. За наявності технічної можливості Адміністрація зазначає джерело інформації, зберігаючи посилання на відповідне джерело.

6.5. Інформація у Базі даних може містити відомості про об'єкти нерухомості та відповідні контактні дані. Така інформація надається Користувачам виключно для їхньої професійної діяльності у сфері нерухомості. Користувач зобов'язується використовувати отриману інформацію відповідно до законодавства, зокрема законодавства про захист персональних даних та про рекламу.

6.6. Оскільки Платформа є сервісом зберігання та надання доступу до інформації, Адміністрація не несе відповідальності за зміст відомостей, що зберігаються в Базі даних (отриманих з відкритих джерел або доданих Користувачами), за їх достовірність і за законність їх оприлюднення в першоджерелі, а також за подальше використання такої інформації Користувачами (клієнтами сервісу), зокрема за дотримання ними вимог законодавства про захист персональних даних, про рекламу та іншого законодавства. Уся відповідальність за використання отриманої через Платформу інформації покладається на Користувача, який її використав.

6.7. Суб'єкт персональних даних, якого стосуються відомості, або власник відповідної інформації (об'єкта нерухомості) має право звернутися до Адміністрації з обґрунтованою вимогою про видалення чи виправлення таких відомостей за контактами, зазначеними в розділі 11 цієї Угоди. Адміністрація має право перевірити особу заявника та наявність у нього відповідного права на таку вимогу. Адміністрація розглядає звернення в розумний строк і за наявності підстав видаляє або виправляє відповідні відомості. Обробка та зберігання персональних даних здійснюються з урахуванням вимог Закону України «Про захист персональних даних».

6.8. Інформація, що зберігається в Базі даних, надається виключно з інформаційною метою. Незважаючи на вжиті заходи з перевірки та актуалізації, Адміністрація не надає жодних гарантій чи запевнень щодо точності, повноти чи актуальності інформації. Користувач використовує таку інформацію на власний ризик і самостійно несе відповідальність за рішення, прийняті на її підставі. Адміністрація рекомендує Користувачеві самостійно перевіряти відомості про об'єкт нерухомості перед прийняттям будь-яких рішень або вчиненням дій щодо нього.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

7.1. Адміністрація Сайту забезпечує функціонування і працездатність веб-сайту і зобов'язується оперативно відновлювати його працездатність у разі технічних збоїв і перерв.

7.2. Адміністрація Сайту не несе відповідальності:

7.2.1. за тимчасові збої і перерви в роботі Сайту і викликані ними втрату інформації;

7.2.2. за достовірність рекламних матеріалів, розміщених на сторінках Сайту або в розсилках сервісу, і якість рекламованих у них послуг;

7.2.3. за будь-який прямий або непрямий збиток (збитки), що стався через використання (так чи інакше пов'язаний з використанням) або неможливість використання Сайту;

7.2.4. за несанкціонований доступ третіх осіб до інформації, що зберігається в системі.

8. ОПЛАТА ПОСЛУГ І УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

8.1. Використання Сайту є безкоштовним, якщо інше не передбачено умовами відповідного тарифу чи послуги.

8.2. Користувач може оплачувати доступні на Сайті додаткові послуги за допомогою платіжної системи LiqPay (далі — Платіжна система). Вартість усіх платних послуг доводиться до відома Користувача шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті. Перед замовленням певної послуги рекомендуємо уважно ознайомитися з її вартістю, порядком оплати та умовами надання.

8.3. Послуга вважається замовленою Користувачем з моменту її оплати. Для оплати послуг Сайту за допомогою Платіжної системи Користувач має право використовувати тільки власну банківську карту. Користувач гарантує та підтверджує, що перед проведенням оплати банківською картою і використанням Платіжної системи він ознайомився з Правилами використання Платіжної системи, розташованими на сайті www.liqpay.ua. Факт оплати є підтвердженням розуміння і виконання Користувачем умов, зазначених у цьому пункті Угоди.

8.4. З питань правил та порядку використання Платіжної системи для здійснення оплати послуг Користувач зобов'язується звертатися до служби підтримки Платіжної системи.

8.5. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за роботу Платіжної системи, у тому числі за будь-які збої в її роботі. У разі виникнення у Користувача питань/претензій до роботи Платіжної системи Користувач вирішує їх самостійно, звернувшись до служби підтримки Платіжної системи.

8.6. У разі виникнення претензій з боку третіх осіб щодо порушення Користувачем умов цієї Угоди Користувач зобов'язується самостійно врегулювати такі претензії і компенсувати збитки потерпілій стороні.

8.7. Користувач зобов'язаний зберігати документи, що підтверджують оплату послуг, протягом усього часу користування Сайтом і за запитом Адміністрації надати їй такі документи.

8.8. Особливості оплати Користувачем послуг за допомогою банківських карток. Користувач підтверджує розуміння і гарантує:

8.8.1. при оплаті операції за банківськими картками здійснюються власником картки.

8.9. Повернення коштів.

8.9.1. Якщо Послуги були оплачені Користувачем, але не надані з вини Адміністрації Сайту в установлений строк, Адміністрація на підставі письмової заяви такого Користувача надає Користувачеві рівноцінну послугу. Відповідна заява разом з документами, що підтверджують факти і вимоги, зазначені Користувачем, повинна бути направлена на електронну адресу Адміністрації, зазначену на Сайті. У разі, якщо вартість нової послуги перевищує вже оплачену Користувачем, Адміністрація має право вимагати від Користувача здійснення доплати різниці вартості послуг.

При розгляді зазначених вище заяв у деяких випадках може виникнути необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У зв'язку з цим Користувач повинен зберігати листи, відправлені електронною поштою Адміністрацією та відповідною Платіжною системою (банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення користування Послугою.

8.9.2. Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які повинні бути оформлені в письмовому вигляді, Адміністрація Сайту проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну систему (банк), за допомогою якої було здійснено платіж, запросити документи, що підтверджують усі факти, викладені в заяві або претензії, а також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопії та банківські реквізити Користувача для здійснення повернення (повний перелік таких документів визначається на розсуд Адміністрації).

При невиконанні цієї Угоди і вимог Адміністрації Сайту остання має право відмовити Користувачеві в поверненні коштів або виплаті будь-яких компенсацій.

8.9.3. Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги, письмово повідомивши про це Адміністрацію Сайту. Після отримання письмового повідомлення Користувача Адміністрація приймає рішення:

— при отриманні повідомлення більш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг — про повернення Користувачеві вартості оплачених, але не наданих послуг, з утриманням витрат на адміністративне обслуговування та обробку замовлення Користувача (10% від загальної вартості послуги);

— при отриманні повідомлення менш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг, або у разі ненадання Користувачем документів, зазначених у п. 8.9.2 Угоди, — про відмову в поверненні коштів і виплаті будь-яких компенсацій Користувачеві.

Повернення коштів проводиться не пізніше ніж через 5 робочих днів з моменту надходження відповідної заяви Користувача. У разі виникнення однієї із зазначених вище причин Користувач звертається до Адміністрації Сайту поштою support@leads.estate з поміткою «Повернення коштів» і з проханням про повернення перерахованих коштів. До листа Користувач повинен прикріпити копію документа, що підтверджує його особу, та підтвердження оплати. У разі повернення коштів через зміну обставин Користувача Адміністрація Сайту повертає отримані від Користувача кошти за вирахуванням податків і банківських комісій.

9. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

9.1. Адміністрація використовує низку сучасних технічних заходів безпеки і контролю для захисту одержуваної від Користувача інформації та забезпечення конфіденційності персональних даних Користувача. Адміністрація підтверджує, що робить усе можливе для підтримки цілісності і безпеки Сайту, але не може гарантувати, що такі заходи безпеки повністю запобігатимуть несанкціонованому доступу до інформації з боку третіх осіб.

9.2. Користувач підтверджує своє розуміння і погоджується з тим, що він також самостійно вживає всіх можливих заходів обережності і безпеки.

9.3. Збір, зберігання, використання, обробка та розголошення інформації Користувача, отриманої Адміністрацією, у тому числі персональних даних Користувача, здійснюється Адміністрацією відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Адміністрація є володільцем та розпорядником бази персональних даних Користувачів у частині реєстраційних та інших даних, наданих самими Користувачами при користуванні Сайтом. Місцезнаходження бази даних надається Адміністрацією за запитом Користувача. Термін використання бази даних: 3 роки.

9.4. Користувач усвідомлює і надає свою згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністрацією в межах і з метою, передбаченими цією Угодою.

9.5. Користувач підтверджує своє розуміння того, що Адміністрація має право надати всю наявну в її розпорядженні інформацію про Користувача правоохоронним та іншим державним органам у відповідь на їхній законний офіційний запит. При цьому Адміністрація керується нормами чинного законодавства України.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

10.1. Ця Угода регулює порядок збору, використання, зберігання та розголошення Адміністрацією Сайту інформації про Користувача, яка є конфіденційною або може бути визнана такою.

10.2. Адміністрації доступна інформація, що отримується:

— при листуванні Адміністрації з Користувачем за допомогою електронної пошти;

— інформація, самостійно надана Користувачем при реєстрації, при заповненні опитувальників, заявок, форм зворотного зв'язку, у тому числі реєстраційних онлайн-форм, при реєстрації за допомогою соціальних мереж тощо, а саме: прізвище та ім'я користувача, e-mail, контактний номер телефону;

— технічна інформація, а саме: дані про інтернет-провайдера Користувача, IP-адресу Користувача, характеристики використовуваного ПК і програмного забезпечення, id пристрою, дані про завантажені та вивантажені на сайт файли тощо;

— платіжна інформація, а саме: дані платіжних карток та інша платіжна інформація, що вводиться Користувачем при здійсненні оплати за послуги Адміністрації.

10.3. Конфіденційною в розумінні цієї Угоди може бути визнана лише інформація, що зберігається в базі даних сайту в зашифрованому вигляді і доступна для перегляду виключно Адміністрації.

10.4. Інформація про Користувача, добровільно розміщена ним у загальних розділах сайту при заповненні реєстраційних форм і доступна будь-якому іншому користувачеві Сайту, або інформація, яка може бути вільно отримана з інших загальнодоступних джерел, не є конфіденційною.

10.5. Користувач Сайту погоджується з тим, що Адміністрація може використовувати дані Користувача Сайту для:

— надання послуг і клієнтської підтримки;

— поліпшення власних послуг, змісту сайту та реклами;

— повідомлення про новини, заходи, акції та інші заходи за допомогою SMS, електронних повідомлень, пошти тощо;

— створення і поширення рекламних та інших наочно-інформаційних матеріалів.

10.6. На Сайті використовуються файли cookie і дані про відвідувачів сервісу Google Analytics. Отримані дані використовуються для поліпшення змісту Сайту, його функціональних можливостей, а також створення якісного контенту і послуг. Ви можете змінити налаштування свого браузера так, щоб він блокував файли cookie або сповіщав Вас про відправку цих файлів. При цьому Адміністрація не несе відповідальності за правильну роботу і відображення Сайту, доступність усіх його функцій у повному обсязі.

10.7. Користувач розуміє і погоджується з тим, що Адміністрація має право залучати третіх осіб до надання послуг і технічного обслуговування Сайту. У цьому випадку Адміністрація має право зробити доступними персональні дані користувачів для таких третіх осіб на умовах і з цілями, передбаченими цією Угодою. Адміністрація не несе відповідальності за таке розкриття, і це не є порушенням умов цієї Угоди.

11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

11.1. Адміністратором Сайту є фізична особа — підприємець Луковніков Кирил Юрійович (ФОП Луковніков К. Ю.), реєстраційний номер облікової картки платника податків 3016203856. Контактна електронна пошта: support@leads.estate.

11.2. У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних з роботою Сайту або цією Угодою, Користувач може зв'язатися з ФОП Луковніков К. Ю. або Адміністрацією за допомогою електронної пошти, направивши свій запит за адресою support@leads.estate.

11.3. Здійснюючи замовлення послуги та оплачуючи її, Користувач підтверджує свою згоду на отримання від Адміністрації на адресу своєї електронної пошти або на номер мобільного телефону інформаційних, новинних або маркетингових повідомлень, пов'язаних з роботою Сайту, нових послуг, заходів, знижок, акцій тощо.

11.4. Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання повідомлень, зазначених у п. 11.3 Угоди, звернувшись до Адміністрації за адресою, вказаною в п. 11.2 Угоди.